- É possível personalizar as peças?
Sim. A maioria das nossas peças pode ser personalizada com uma mensagem ou nome à tua escolha. Em alguns modelos, também é possível selecionar a cor.
O limite de caracteres é indicado no site, de acordo com o espaço disponível em cada peça, para garantir um resultado equilibrado.
- A personalização de peças está disponível durante todo o ano?
Não. As personalizações são disponibilizadas apenas em períodos específicos ao longo do ano, mediante abertura de agenda.
Estes períodos estão normalmente associados a datas festivas ou momentos especiais, como o Natal, a Páscoa ou dias comemorativos. Sempre que a agenda está aberta, essa informação é comunicada através do site e dos nossos canais habituais.
- As peças de coleção (em stock) estão disponíveis durante todo o ano?
Sim. As peças de coleção estão disponíveis ao longo do ano, sempre limitadas ao stock existente. Habitualmente, temos peças com mensagens gravadas para padrinhos, madrinhas e avós, entre outras opções. Novas peças e mensagens são adicionadas regularmente.
- Realizam produções para eventos ou encomendas de grandes quantidades?
Sim. Já desenvolvemos produções personalizadas para diferentes contextos, como ofertas institucionais, clínicas de estética, brindes empresariais, lembranças para casamentos e outros eventos especiais.
Se tens interesse numa encomenda deste tipo, entra em contacto connosco. Mesmo com a agenda fechada, analisamos cada pedido de forma individual.
- Qual é o prazo de produção de peças personalizadas?
Assim que o pagamento for confirmado, inicia-se o processo de produção. Este inclui etapas como a modelagem, personalização, secagem e cozedura, para garantir a máxima qualidade e durabilidade.
O prazo de produção é de 25 a 35 dias úteis.
- Qual é o prazo de envio de peças de coleção (em stock)?
As peças de coleção disponíveis em stock são expedidas no prazo máximo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- E se a encomenda incluir peças personalizadas e peças de coleção?
A Amalia Ceramics interpretará que é para um único envio, a realizar apenas quando a personalização estiver pronta. Assim, todos os artigos serão enviados juntos, invalidando a entrega imediata do artigo em stock. Para evitar atrasos, recomendamos que faça encomendas separadas para artigos em stock e personalizáveis.
- Como são feitas as entregas?
As encomendas são expedidas através da transportadora CTT. Após o envio, o prazo de entrega é, por norma, de 2 a 3 dias úteis. Assim que a encomenda é enviada, recebes um e-mail com o respetivo código de rastreio, para acompanhares o percurso da tua encomenda.
- Os prazos de entrega são sempre garantidos?
Embora façamos sempre o possível para garantir um envio rápido e seguro, não controlamos nem nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela transportadora. Sempre que ocorre algum atraso, acompanhamos a situação e pressionamos junto da transportadora para que a entrega seja efetuada o mais rapidamente possível, mas trata-se de um processo que está fora do nosso controlo direto.
- É possível levantar a encomenda no vosso atelier?
De momento, não disponibilizamos levantamento presencial. O nosso atelier funciona exclusivamente como espaço de produção e não se encontra aberto ao público. Por esse motivo, todas as encomendas são enviadas através da transportadora.
- As peças seguem preparadas para oferta?
Sim. Todas as nossas peças, quer sejam individuais ou em conjunto, são sempre embaladas com cuidado, utilizando papel bolha e papel de revestimento com um toque decorativo. As encomendas seguem já prontas a oferecer. Quando uma encomenda inclui mais do que um produto, fazemos a devida identificação de cada peça, indicando a quem se destina sempre que exista personalização ou uma mensagem gravada.
- O que torna cada peça verdadeiramente especial?
Cada peça é um produto artesanal, criada manualmente com grande cuidado, por meio de etapas rigorosas de modelagem, personalização, secagem e cozedura. Durante o processo, podem surgir delicados traços, como finos veios e marcas naturais na peça, os quais não comprometem a sua qualidade. Pelo contrário, esses pormenores conferem a cada peça um caráter único, com variações naturais na cor, forma e padrão, tornando cada criação verdadeiramente exclusiva e única.
- Como devo cuidar e lavar as peças?
A peça pode ser lavada à máquina e ir ao micro-ondas. Contudo, para uma maior durabilidade da mesma, aconselhamos sempre a lavagem à mão.